سياسة الاسترداد

تاريخ السريان: 15 يوليو 2026

توضح سياسة الاسترداد هذه كيفية التعامل مع المدفوعات مقابل خدمات Dawly وسبب كون رسومنا غير قابلة للاسترداد. يُرجى قراءتها بعناية قبل تقديم أي طلب. فبتقديمك طلبًا لدى Dawly، فإنك توافق على هذه السياسة.

تُعد هذه السياسة جزءًا من شروط الخدمة (Terms of Service) الخاصة بنا («الشروط») ويجب قراءتها معها. ويكون للمصطلحات المكتوبة بأحرف استهلالية كبيرة هنا المعنى المحدد لها في الشروط. وفي حال وجود أي تعارض بين هذه السياسة والشروط، تكون الغلبة للشروط.

ملاحظة سريعة عن هويتنا: تساعد Dawly (شركة مؤسسة في وايومنغ) المؤسسين من خارج الولايات المتحدة على تأسيس شركة ذات مسؤولية محدودة (LLC) في الولايات المتحدة والحفاظ على امتثالها. Dawly ليست مكتب محاماة، وليست مستشارًا ضريبيًا ولا محاسبًا، ولا تقدم استشارات قانونية أو ضريبية. ولا يُعد أي مما ورد في هذه السياسة استشارة قانونية أو ضريبية.

1. الخلاصة المختصرة

جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد. فبمجرد تقديم طلبك، تصبح دفعتك نهائية ولا يمكن استردادها · لا كليًا ولا جزئيًا · حتى لو غيّرت رأيك، أو لم تعد بحاجة إلى الخدمة، أو تغيّرت ظروفك.

نعلم أن قاعدة صارمة بعدم الاسترداد قد تبدو منحازة لطرف واحد، ولذلك يشرح باقي هذه السياسة بوضوح سبب عملها على هذا النحو وما تشمله وما لا تشمله. هدفنا أن نكون منصفين وواضحين، لا أن نفاجئك. والاستثناءان الوحيدان هما: إخفاقنا نحن في التسليم (القسم 2.1)، وضمان النتيجة في «باقة الضمان» (القسم 2.2).

لا تتقاضى Dawly سوى رسوم خدماتها الخاصة، وتدفع بعض الرسوم الحكومية ورسوم الأطراف الثالثة نيابةً عنك. نحن لا نحتفظ بأموال لك ولا نحفظها لديك ولا نحوّلها نيابةً عنك · ولا نقدم أي خدمة مصرفية أو خدمة دفع.

2. لماذا رسومنا غير قابلة للاسترداد

عندما تقدّم طلبًا، تبدأ Dawly العمل وتتكبد تكاليف فعلية على الفور تقريبًا · وهي تكاليف لا يمكننا استعادتها:

نبدأ العمل فورًا. يبدأ فريقنا في إعداد تأسيس شركتك ومعالجته بمجرد تقديم طلبك (انظر القسم 3 لمعرفة المقصود بعبارة «يبدأ العمل»).
ندفع الرسوم الحكومية ورسوم الأطراف الثالثة مقدمًا. لتأسيس شركتك وإتمام تقديماتك، ندفع رسومًا للجهات الحكومية (مثل مكتب التسجيل في الولاية ومصلحة الضرائب الأمريكية (IRS)) ولمزودي الخدمات من الأطراف الثالثة (مثل شريكنا في التحقق من الهوية وخدمات الوكيل المسجل). وتُدفع هذه الرسوم نيابةً عنك وتكون غير قابلة للاستعادة بمجرد دفعها.
تغطي رسوم خدمتنا عملًا أُنجز بالفعل. يغطي الجزء الخاص بنا من الرسوم أعمال الإعداد والمراجعة والتقديم والدعم التي نؤديها · وهو عمل يتحقق تسليمه من خلال أدائه ولا يمكن إرجاعه.

ولأن هذه التكاليف يجري الالتزام بها منذ اللحظة الأولى، لا يمكننا تقديم أي استرداد دون أن نخسر أموالًا أنفقناها بالفعل نيابةً عنك.

2.1 الاستثناء الوحيد · إذا أخفقنا في التسليم (بسبب خطئنا نحن)

لا تشمل قاعدة عدم الاسترداد إخفاقنا نحن في الأداء. فإذا لم تُسلّم Dawly الخدمة الأساسية التي دفعت مقابلها بسبب خطئنا نحن · على سبيل المثال، إذا لم نقدّم طلب تأسيس شركتك على الإطلاق، ولم يكن الإخفاق ناتجًا عن عدم أهليتك، أو عن معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة قدمتها، أو عن عقوبات، أو عن قرار حكومي · فيجوز لك طلب استرداد رسوم خدمة Dawly المتأثرة. وتظل أي رسوم حكومية أو رسوم أطراف ثالثة دفعناها بالفعل نيابةً عنك غير قابلة للاسترداد، لأننا لا نستطيع استعادتها. وهذا أحد استثناءين اثنين فقط لقاعدتنا في عدم الاسترداد · انظر أيضًا القسم 2.2.

2.2 الاستثناء الثاني · ضمان النتيجة في «باقة الضمان»

إذا اشتريت «باقة الضمان»، فأنت مشمول بضمان النتيجة: حساب بنكي تجاري فعّال لشركتك وبوابة دفع فعّالة تستقبل مدفوعات عملائك. النتيجة هي المعيار، لا مزوّد بعينه · يجوز تحقيقها عبر أي بنك مناسب وأي بوابة دفع معتمدة تؤدي الوظيفة ذاتها (وليس بالضرورة Stripe أو بنكًا محددًا)، وبشرائك الباقة فإنك توافق على قبول البدائل المعقولة التي تحقق النتيجة نفسها.

إذا لم نصل إلى النتيجة، نواصل العمل دون رسوم خدمة إضافية عبر بنوك وبوابات دفع بديلة. فإن تعذّر تحقيق النتيجة نهائيًا · ولم يكن ذلك راجعًا إلى عدم أهليتك، أو معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة قدمتها، أو عقوبات، أو رفضك بديلًا معقولًا، أو إخفائك سابقة رفض أو تجميد أو إغلاق لحساباتك، أو عدم تعاونك · جاز لك طلب استرداد رسوم خدمة Dawly الخاصة بالباقة. ولأن الباقة تجمع خدمات تُسلَّم تباعًا، فإن هذا الاسترداد يخص رسوم الخدمة المرتبطة بنتيجة الحساب البنكي والمدفوعات؛ أما قيمة ما تسلّمته بالفعل · تأسيس شركتك، ورقم EIN، والوكيل المسجل، ورقم ITIN، وعنوان أعمالك الأمريكي · إضافةً إلى الرسوم الحكومية ورسوم الأطراف الثالثة المدفوعة مقابلها، فتُخصم ولا تُسترد، لأنك تحتفظ بتلك النتائج ولا يمكننا استعادة تكلفتها. وتظل الرسوم الحكومية ورسوم الأطراف الثالثة المدفوعة بالفعل غير قابلة للاستعادة، لأننا لا نستطيع استعادتها. ويُعد إخفاء سابقة رفض أو تجميد أو إغلاق لحساباتك البنكية أو حسابات الدفع معلومات غير صحيحة وإخلالًا جوهريًا بشروط الخدمة · وهو يُسقط هذا الاستثناء والاستثناء الوارد في القسم 2.1 معًا.

3. متى «يبدأ العمل»

لأغراض هذه السياسة، يبدأ العمل عند أسبق ما يلي، أيها وقع أولًا:

تقديمك طلبًا واعتماد دفعتك أو خصمها؛ أو
بدؤنا التحقق من هويتك أو إجراءات تهيئتك (على سبيل المثال، عند بدء التحقق عبر مزود الخدمة الخارجي الخاص بنا)؛ أو
قيامنا بإعداد أي تقديم حكومي أو خدمة من طرف ثالث مرتبطة بطلبك أو تقديمها أو دفع مقابلها؛ أو
شروعنا بأي شكل آخر في أداء الخدمة التي طلبتها.

عمليًا، يعني ذلك أنه بمجرد تقديم طلبك يُعتبر العمل قد بدأ · وتنطبق قاعدة عدم الاسترداد.

4. الرسوم الحكومية ورسوم الأطراف الثالثة غير قابلة للاستعادة أبدًا

جزء مما تدفعه يُمرَّر إلى جهات أخرى · على سبيل المثال، رسوم التسجيل لدى الولاية، والرسوم المتعلقة بمصلحة الضرائب الأمريكية (IRS) (مثل معالجة EIN وITIN)، ورسوم الوكيل المسجل، ورسوم عنوان الأعمال في الولايات المتحدة، ورسوم التحقق من الهوية. وهذه المبالغ:

تحددها الجهة الحكومية أو الطرف الثالث، لا Dawly، وقد تتغير دون إشعار؛ و
غير قابلة للاستعادة · فبمجرد دفعها، لا يمكنك أنت ولا Dawly استعادتها، حتى لو أُلغي طلبك لاحقًا أو رُفض أو تأخر.

وسواء كانت هذه الرسوم مشمولة في سعر باقتك أو مفروضة بشكل منفصل، تنطبق القاعدة نفسها: لا يمكن استردادها.

5. قرارات الجهات الحكومية والبنوك ومزوّدي خدمات الدفع

تتولى Dawly إعداد تقديماتك وإرسالها، لكننا لا نتحكم فيما إذا كانت أي جهة حكومية ستوافق عليها أو في موعد ذلك. فقرارات الموافقة وأوقات المعالجة تعود بالكامل إلى الولاية ومصلحة الضرائب الأمريكية (IRS).

وهذا يعني ما يلي:

أننا لا نستطيع ضمان أي نتيجة أو موافقة أو تاريخ إنجاز محدد (باستثناء ضمان النتيجة في «باقة الضمان» · انظر القسم 2.2).
أن التأخيرات الحكومية أمر طبيعي وهي ليست سببًا للاسترداد. فإذا استغرقت الولاية أو مصلحة الضرائب الأمريكية (IRS) وقتًا أطول من المتوقع، تظل رسومك غير قابلة للاسترداد.
إذا رفضت جهة حكومية تقديمًا لسبب يقع ضمن نطاق سيطرتنا، فسنعمل معك على تصحيحه وإعادة تقديمه دون أي رسوم خدمة إضافية من Dawly · لكن أي رسوم حكومية أو رسوم أطراف ثالثة إضافية تلزم لإعادة التقديم تكون على مسؤوليتك، وتظل الرسوم المدفوعة بالفعل غير قابلة للاسترداد.

5.1 البنوك ومزوّدو خدمات الدفع يقرّرون بأنفسهم

الحساب البنكي التجاري الأمريكي وبوابة الدفع تفتحهما وتديرهما مؤسسات مالية مستقلة · لا Dawly. تراجع Dawly ملفك، وتبني طلبًا قويًا، وتقدّمه إلى البنك والمزوّد الأنسب لك، لكن قرار الموافقة على الطلب أو رفضه، ولاحقًا تقييد الحساب أو وضع قيد عليه أو تجميده أو تعليقه أو إغلاقه، أو طلب معلومات أو مستندات إضافية منك في أي وقت، يعود بالكامل إلى تلك المؤسسات وفق سياساتها ونماذج المخاطر لديها والتزاماتها الرقابية والقانونية.

وهذا يعني أنه · فيما عدا ضمان النتيجة في «باقة الضمان» الوارد في القسم 2.2:

أننا لا نستطيع ضمان الموافقة على أي طلب بنكي أو طلب لدى مزوّد دفع، ولا الموافقة عليه في وقت محدد.
أننا لا نستطيع ضمان بقاء الحساب أو المزوّد مفتوحًا بعد فتحه · ولا أن المؤسسة لن تطلب لاحقًا مزيدًا من المعلومات أو تضع قيدًا أو تجميدًا أو تعليقًا أو تقييدًا أو إغلاقًا.
أن أي تجميد أو تعليق أو إغلاق أو تقييد أو طلب إضافي يفرضه بنك أو مزوّد دفع هو خارج نطاق سيطرة Dawly، وليس مسؤولية Dawly، وليس سببًا للاسترداد. فهذه قرارات تتخذها المؤسسة وفق قواعدها الخاصة · لا قرارات تتخذها Dawly أو تستطيع نقضها.

وإذا طلبت المؤسسة معلومات إضافية بعد الموافقة، فإننا نساعدك على الاستجابة كجزء من خدمتنا، لكننا لا نستطيع إجبار أي بنك أو مزوّد على الوصول إلى قرار معيّن أو الإبقاء عليه.

6. إذا لم نتمكن من خدمتك (الأهلية)

تخدم Dawly عملاء في معظم الدول، لكننا لا نستطيع خدمة المقيمين في الولايات القضائية الخاضعة لعقوبات أمريكية أو المقيدة، ونُجري فحصًا للتحقق من ذلك. كما نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو إنهائها حيثما يقتضي ذلك القانون أو شروطنا.

إذا تبيّن لنا قبل بدء أي عمل أو تكبد أي رسوم حكومية أو رسوم أطراف ثالثة أننا لا نستطيع خدمتك، فسنرد المبالغ المدفوعة التي لم تُنفق بعد نيابةً عنك.
أما إذا كان العمل قد بدأ بالفعل أو كانت الرسوم قد تُكُبِّدت أو دُفعت بالفعل، فتكون تلك المبالغ غير قابلة للاسترداد، حتى لو رُفضت الخدمة أو أُنهيت لاحقًا لأسباب تتعلق بالأهلية أو الامتثال أو لأسباب قانونية، أو بسبب معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة قدّمتها.

7. عمليات رد المدفوعات (Chargebacks) · يُرجى التواصل معنا أولًا

إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بالفوترة، فيُرجى التواصل معنا قبل الاعتراض على أي مبلغ لدى بنكك أو مزود بطاقتك («رد المدفوعات» · Chargeback). فمعظم المشكلات مجرد سوء فهم يمكننا حله بسرعة وبشكل مباشر.

لا يغيّر تقديم طلب رد مدفوعات من الطبيعة غير القابلة للاسترداد لرسومنا. ولأن العمل وتكاليف الأطراف الثالثة يجري الالتزام بها مقدمًا، فقد نرد على طلب رد المدفوعات بتزويد بنكك بسجلات الطلب والعمل المنجز. وقد نعلّق حسابك أو نغلقه ونوقف الخدمات الجارية أثناء فترة النزاع.

التواصل معنا أولًا أسرع، ويُبقي شركتك وتقديماتك على المسار الصحيح.

8. الأسئلة وجهة التواصل بشأن الفوترة

إذا كانت لديك أي أسئلة حول أي مبلغ مفروض أو حول هذه السياسة أو طلبك، فيُرجى التواصل معنا قبل اتخاذ أي إجراء آخر. يسعدنا مساعدتك.

استفسارات الفوترة والاسترداد: billing@dawly.com

العنوان البريدي: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801

الموقع الإلكتروني: dawly.com

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وتنطبق على طلبك النسخة السارية وقت تقديمه. ويبيّن «تاريخ السريان» أعلاه تاريخ آخر تحديث لهذه النسخة.

Dawly Refund Policy

Effective date: July 15, 2026

This Refund Policy explains how payments for Dawly's services are handled and why our fees are non-refundable. Please read it carefully before placing an order. By placing an order with Dawly, you agree to this Policy.

This Policy is part of, and should be read together with, our Terms of Service (the "Terms"). Capitalized terms used here have the meaning given in the Terms. If there is any conflict between this Policy and the Terms, the Terms control.

A quick note on who we are: Dawly (a company formed in Wyoming) helps non-U.S. founders form a U.S. LLC and stay compliant. Dawly is not a law firm, is not a tax advisor or accountant, and does not provide legal or tax advice. Nothing in this Policy is legal or tax advice.

1. The short version

All fees are non-refundable. Once you place an order, your payment is final and cannot be refunded — in whole or in part — even if you change your mind, no longer need the service, or your circumstances change.

We know a strict no-refund rule can feel one-sided, so the rest of this Policy explains plainly why it works this way and what it does and does not cover. Our goal is to be fair and clear, not to surprise you. The two exceptions are our own failure to deliver (Section 2.1) and the Certainty-package results guarantee (Section 2.2).

Dawly charges only its own service fees and pays certain government and third-party fees on your behalf. We do not hold, custody, or transmit money for you — we do not provide any banking or payment service.

2. Why our fees are non-refundable

When you place an order, Dawly begins working and incurs real costs almost immediately — costs we cannot get back:

We start work right away. Our team begins preparing and processing your formation as soon as your order is placed (see Section 3 for what "work begins" means).
We pay government and third-party fees up front. To form your company and complete your filings, we pay fees to government agencies (such as the state filing office and the IRS) and to third-party providers (such as our identity-verification partner and registered-agent services). These fees are paid out on your behalf and are not recoverable once paid.
Our service fee covers work already done. Our portion of the fee pays for the preparation, review, filing, and support work we perform — work that is delivered through the act of doing it and cannot be returned.

Because these costs are committed at the very start, we cannot offer refunds without losing money we have already spent on your behalf.

2.1 The one exception — if we fail to deliver (our own fault)

The no-refund rule does not cover our own failure to perform. If Dawly does not deliver the core service you paid for because of our own fault — for example, we do not file your formation at all, and the failure is not caused by your ineligibility, your inaccurate or incomplete information, sanctions, or a government decision — you may request a refund of the affected Dawly service fee. Any government or third-party fees we already paid on your behalf remain non-refundable, because we cannot recover them. This is one of only two exceptions to our no-refund rule — see also Section 2.2.

2.2 The second exception — the Certainty Package results guarantee

If you purchase the Certainty package, you are covered by the results guarantee: a working business bank account for your company and a working payment gateway that receives your customers' payments. The outcome is the standard — not any particular provider — it may be delivered through any suitable bank and any reputable payment gateway that performs the same function (not necessarily Stripe, and not necessarily a specific bank), and by purchasing the package you agree to accept reasonable equivalents that deliver the same outcome.

If the outcome is not reached, we keep working at no additional service fee, through alternative banks and payment gateways. If the outcome ultimately cannot be achieved — and that is not caused by your ineligibility, inaccurate or incomplete information you provided, sanctions, your refusal of a reasonable equivalent, your concealment of previously frozen or closed accounts, or your failure to cooperate — you may request a refund of Dawly's service fee for the package. Because the package bundles services that are delivered along the way, this refund is of the service fee for the banking-and-payments outcome; the value of what you have already received — your company formation, EIN, registered agent, ITIN, and U.S. business address — together with the government and third-party fees paid for them, is deducted and is not refundable, because you keep those results and we cannot recover their cost. Government and third-party fees already paid remain non-recoverable, because we cannot get them back. Concealing a history of frozen or closed bank or payment accounts counts as inaccurate information and a material breach of the Terms — it voids both this exception and the Section 2.1 exception.

3. When "work begins"

For the purposes of this Policy, work begins at the earliest of the following, whichever happens first:

You place an order and your payment is authorized or charged; or
We start identity verification or onboarding for you (for example, when verification through our third-party provider is initiated); or
We prepare, submit, or pay for any government filing or third-party service connected to your order; or
We otherwise begin performing the service you ordered.

In practice, this means that as soon as your order is placed, work is treated as having begun — and the no-refund rule applies.

4. Government and third-party fees are never recoverable

Some of what you pay is passed through to others — for example, state filing fees, IRS-related charges (such as EIN and ITIN processing), registered-agent fees, U.S. business-address fees, and identity-verification fees. These amounts are:

Set by the government or third party, not by Dawly, and may change without notice; and
Non-recoverable — once paid, neither you nor Dawly can get them back, even if your order is later cancelled, rejected, or delayed.

Whether these fees are included in your package price or charged separately, the same rule applies: they cannot be refunded.

5. Government, bank, and payment-processor decisions

Dawly prepares and submits your filings, but we do not control whether or when a government agency approves them. Approval decisions and processing times rest entirely with the state and the IRS.

This means:

We cannot guarantee any specific outcome, approval, or completion date (except the Certainty-package results guarantee — see Section 2.2).
Government delays are normal and are not grounds for a refund. If the state or the IRS takes longer than expected, your fees remain non-refundable.
If a government agency rejects a filing for a reason within our control, we will work with you to correct and resubmit it at no additional Dawly service fee — but any additional government or third-party fees required for resubmission are your responsibility, and already-paid fees remain non-refundable.

5.1 Banks and payment processors decide for themselves

A U.S. business bank account and a payment processor are opened and maintained by independent financial institutions — not by Dawly. Dawly reviews your profile, builds a strong application, and submits it to the bank and processor that best fit you, but the decision to approve or decline an application, and to later restrict, place a hold on, freeze, suspend, or close an account, or to ask you for additional information or documents at any time, rests entirely with those institutions, under their own policies, risk models, and compliance and legal obligations.

This means that, outside the Certainty-package results guarantee in Section 2.2:

We cannot guarantee that a bank or payment-processor application will be approved, or approved by any particular time.
We cannot guarantee that an account or processor, once opened, stays open — or that the institution will not later request more information, place a hold, or freeze, suspend, limit, or close it.
Any freeze, suspension, closure, limitation, or additional request imposed by a bank or payment provider is outside Dawly's control, is not Dawly's responsibility, and is not grounds for a refund. These are decisions the institution makes under its own rules — not decisions Dawly makes or can overturn.

If an institution asks for more information after approval, we will help you respond as part of our service, but we cannot compel any bank or processor to reach, or to keep, any particular decision.

6. If we cannot serve you (eligibility)

Dawly serves clients in most countries, but we cannot serve residents of U.S.-sanctioned or restricted jurisdictions, and we screen for this. We also reserve the right to refuse or terminate service where required by law or our Terms.

If we determine before any work begins or any third-party/government fee is incurred that we cannot serve you, we will refund amounts paid that have not yet been spent on your behalf.
If work has already begun or fees have already been incurred or paid out, those amounts are non-refundable, even if service is later refused or terminated for eligibility, compliance, or legal reasons, or because of inaccurate or incomplete information you provided.

7. Chargebacks — please talk to us first

If you have a billing concern, please contact us before disputing a charge with your bank or card provider (a "chargeback"). Most issues are simply misunderstandings we can resolve quickly and directly.

Filing a chargeback does not change the non-refundable nature of our fees. Because work and third-party costs are committed up front, we may respond to a chargeback by providing your bank with records of the order and the work performed. We may also suspend or close your account and stop ongoing services while a dispute is open.

Reaching out to us first is faster, and it keeps your company and filings on track.

8. Questions and billing contact

If you have any questions about a charge, this Policy, or your order, please contact us before taking any other action. We're happy to help.

Billing & Refund questions: billing@dawly.com

Mailing address: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801

Website: dawly.com

9. Changes to this Policy

We may update this Policy from time to time. The version in effect when you place your order applies to that order. The "Effective date" above shows when this version was last updated.